Contacto y FAQ

Una persona,
en el día

Cuatro líneas directas y ningún call center detrás de ninguna. Escribas a la que escribas, la respuesta llega de alguien que ha estado en la habitación por la que preguntas.

Escríbenos→Cómo llegar→

Líneas directas

Cuatro direcciones y importa elegir la correcta

Llegan a equipos distintos. Mandar un evento a reservas o una mesa al equipo de eventos es lo único que demora una respuesta de forma casi segura.

01ReservasDisponibilidad, tarifas y estadías en más de una casa.Escribir→02Diseñador de viajesItinerarios, traslados, cabalgatas, la colección y todo lo que hay en medio.Escribir un mensaje→03Reservar una mesaLa Susana, Zodiaco, El Asador y CieloMar, reservables en la propia página.Las cuatro mesas→04Planificar un eventoBodas, retiros, encuentros y usos exclusivos de la propiedad.Equipo de eventos→

Diseñadores de viajes

La persona que lo planifica está incluida

Cada reserva incluye a uno, sin costo y sin necesidad de pedirlo. Se ocupan de los traslados, las mesas, los caballos y la hora a la que realmente quieres llegar, y responden antes de que viajes, no el mismo día.

Diseñadores de viajes

Responde un Diseñador de viajes.

Correo electrónicoguestexperience@vikretreats.com

Eventosevents@vikretreats.com

DirecciónFaro de José Ignacio, Maldonado, Uruguay

RespuestaDentro de las 24 horas, todos los días

Cómo llegar

Cinco maneras de llegar y una de ellas es un barco

Los traslados desde cualquiera de estos puntos se coordinan antes de que aterrices. Envía el número de vuelo y alguien te estará esperando con tu nombre en un cartel, en lugar de una notificación en una aplicación.

01Punta del Este · PDPCapitán Curbelo · 40 a 50 min por rutaEn el mapa→02Montevideo · MVDCarrasco internacional · 2 h 10 por rutaEn el mapa→03Buenos Aires, por aguaFerry a Colonia o Montevideo y rutaEn el mapa→04Por ruta, por la Ruta 10La ruta de la costa · por donde se llega a todo aquíEn el mapa→05Entre las casasDe la costa al campo · coordinado para tiEn el mapa→

DirecciónRuta 10Faro de José Ignacio · Maldonado

Check-in15:00Check-out hasta las 12:00

TrasladosCoordinadospor tu Diseñador de viajes

EnvíanosVuelonúmero y hora de llegada

Dónde está todo

Las casas, el aeropuerto y la ruta que los une

Toca un nombre para volar hasta allí en el mapa. La vista satelital es la más fiel: muestra lo cortas que son en realidad las distancias una vez que estás en esta costa.

Antes de llegar

Las preguntas que surgen

01Reservas y cancelación

Las reservas se confirman a través de Bookassist, con PayPal aceptado para las propiedades de José Ignacio. Las condiciones de cancelación varían según la temporada y la propiedad: la temporada alta tiene un plazo de aviso más largo. La tarifa directa es la mejor disponible, y el Diseñador de viajes está incluido en ella.

02Check-in y check-out

Check-in desde las 15:00, check-out hasta las 12:00. Normalmente se puede coordinar una llegada anticipada o una salida tardía. Consulta antes de viajar y no el mismo día, porque en enero la habitación realmente puede no estar libre.

03¿Qué casa deberíamos reservar?

Bahía para familias y grupos, Playa para parejas y privacidad, Estancia para caballos, espacio y todo el resto del año. Si eso no lo define, el selector pone los tres casos uno junto a otro y un Diseñador de viajes simplemente te lo dirá.

04¿Puedo usar las otras casas?

Sí. La gastronomía, el bienestar, los caballos, la colección y el espacio para eventos están abiertos a los huéspedes de cualquiera de las tres casas, y los traslados entre ellas se coordinan para ti. El lugar donde duermes cambia las vacaciones; no las encierra.

05Niños y familias

Estancia Vik y Bahía Vik son las más orientadas a las familias. Comparte la edad de los niños antes de la llegada para que las habitaciones, las cabalgatas y la gastronomía se organicen en torno a ellos y no se ajusten el mismo día.

06Cuándo venir

Diciembre y enero son plenos y sociales. Febrero es el verano de días largos. Marzo es cálido, con poca gente y el mes que prefieren quienes viven aquí. Desde abril la costa se aquieta y el campo pasa a ser la razón para viajar.

07Mascotas

Se evalúa caso por caso. Consulta antes de reservar, no después.

08Accesibilidad

Hay alojamiento accesible en algunas propiedades, y el terreno varía mucho entre las dunas, la punta y el campo. Cuéntanos qué necesitas y te asignaremos la casa y la habitación adecuadas, no la más cercana.